Vanliga frågor och svar

• Möjliga orsaker och lösningar:
  - Batterierna är urladdade
  → Ladda batterierna helt och hållet.
  - Kabeln till manöverpanelen är lös
  → Sätt tillbaka kabeln ordentligt i kontrollpanelen.
  - Huvudströmbrytaren är avstängd
  → Slå på den (se användarhandboken).
  - Huvudströmbrytaren har löst ut
  → Återställ den en gång (se användarhandboken).

• Energisparläget är aktiverat
  → Tryck på startknappen för att slå på den igen.
  
  

• En sätesfunktion har utlöst automatisk hastighetsbegränsning
  → Kontrollera att sätet, ryggstödet och benstöden är i sina normala körlägen.

• Om din produkt ägs av en hjälpmedelscentral, kontakta din hjälpmedelscentral direkt för att få hjälp, eftersom de är bäst lämpade att assistera dig.
  
  
• Om du har köpt och äger produkten själv så finns vårt team för teknisk support här för att hjälpa dig. För icke-brådskande frågor, skicka ett e-postmeddelande till techsupport_se@permobil.com. Om ditt problem är brådskande, ring oss direkt på +46607879060

Ja, väderförhållanden som regn, snö och kalla temperaturer kan påverka din rullstols prestanda och livslängd.
- Permobil-rullstolar är konstruerade för att klara lätt regn, men de är inte vattentäta. Undvik att köra genom kraftigt regn och vattenpölar, eftersom vatten kan skada elektriska komponenter. Om din stol blir blöt ska du torka av den med en torr trasa så snart som möjligt och undvika att ladda stolen förrän den är helt torr.
- Batteriets prestanda kan minska i kalla temperaturer, vilket minskar den sträcka du kan köra på en full laddning. Laddningen kan också ta längre tid i kalla miljöer. Undvik att förvara eller ladda din rullstol i minusgrader (t.ex. ouppvärmda garage). Snö och is kan påverka väggreppet och kan orsaka halka eller svårigheter att köra.

Om du letar efter en ny rullstol eller har frågor om någon av våra produkter är vårt kundtjänstteam/din lokala återförsäljare redo att hjälpa dig. Kontakta dem direkt så guidar de dig genom dina alternativ och ger dig den information du behöver.

Ja, det kan du! Om de delar eller tillbehör som du behöver inte täcks av din leverantör är du välkommen att beställa dem direkt från Permobil. Besök vår webbshop eller kontakta vår kundtjänst på customer_support_se@permobil.com, så hjälper de dig att hantera din beställning och svarar på eventuella frågor.

Tillbehör är extra föremål eller funktioner som kan läggas till din rullstol för att förbättra komfort, funktionalitet eller bekvämlighet. De är utformade för att stödja dina dagliga aktiviteter och göra din mobilitetsupplevelse mer personlig. Permobil erbjuder olika tillbehör, bland annat handvärmare, telefonhållare, mugghållare och alternativa joysticks. Hitta våra tillbehör på länkarna nedan.

• Tillbehör för elrullstolar
• Tillbehör för manuella rullstolar

Ja! För att kontrollera status för din beställning, se vår Order Tracker där du kan se de senaste uppdateringarna och beräknad leveranstid.

Elförbrukningen för din rullstol under 24 timmar beror på din dagliga användning. Den varierar från person till person baserat på:
- Körsträcka - användare som kör fler kilometer använder mer batterikraft.
- Användning av sitsfunktioner - frekventa justeringar eller eldrivna sitsfunktioner ökar också energiförbrukningen.
På grund av dessa faktorer finns det ingen fast mängd el som används per dag. För att hålla rullstolens batteri i gott skick och säkerställa optimal prestanda rekommenderar vi att du laddar batterierna varje kväll/natt när du har kört färdigt för dagen. Se vår Batteriladdningsguide för mer information.

Din rullstol är utrustad med underhållsfria AGM-batterier från Permobil. Även om inget fysiskt underhåll krävs är korrekta laddningsvanor avgörande för att säkerställa batteriets hälsa på lång sikt, inklusive daglig laddning med rätt laddare och full laddningstid. Se vår Batteriladdningsguide för mer information.

Möjliga orsaker och lösningar:
- Huvudströmbrytaren är avstängd
→ Slå på den (se användarhandboken).
- Laddningskretsbrytaren har löst ut
→ Vänta 5 minuter; den återställs automatiskt.

Nej, det finns ingen risk för brand vid laddning av Permobil-batterier. Batterierna är utformade med säkerhet i åtanke och innehåller inga material som kan utlösa en brand under normal användning eller laddning. Se bara till att följa vår batteriladdningsguide och använd den laddare som tillhandahålls av Permobil för säker och optimal prestanda.

Hur mycket el som används för att ladda rullstolens batteri beror på flera faktorer, bland annat
- Batteriets typ och kapacitet
- Hur mycket batteriet laddades ur före laddningen
- Laddningsmiljö (t.ex. temperatur)
Permobils rullstolar använder underhållsfria AGM-batterier, och även om den exakta elförbrukningen kan variera tar en full laddning vanligtvis 8-12 timmar.

Korrekt batteriförvaring är avgörande för att bibehålla prestanda och förlänga batteriets livslängd. Vi rekommenderar att du förvarar och laddar din rullstol i en torr inomhusmiljö med en temperatur på cirka 20 °C (rumstemperatur). Se till att området är väl ventilerat och fritt från fukt eller kondens.

Det beror på förhållandena i ditt garage:
- Om ditt garage är isolerat, torrt och håller en stabil inomhustemperatur kan du förvara och ladda din rullstol där.
- Om ditt garage är kallt på vintern eller varmt på sommaren eller utsätts för fukt är det inte att rekommendera.

Följ dessa allmänna steg för att ändra tiden på din Permobil-rullstol (observera: den exakta processen kan variera något beroende på din modell):
1. Sätt på rullstolen.
2. Öppna inställningsmenyn genom att trycka på och hålla ned inställningsknappen på joysticken eller kontrollpanelen.
3. Navigera till avsnittet "Time & Date" med hjälp av joysticken.
4. Använd joysticken för att justera timmar, minuter och datum efter behov.
5. Bekräfta och avsluta menyn för att spara dina ändringar.

När din rullstol är i förhöjt sittläge sänks den maximala körhastigheten automatiskt av säkerhetsskäl.
Detta beror på följande:
- Tyngdpunkten är högre när sitsen är upphöjd, vilket kan påverka stabiliteten.
- Om du kör i hög hastighet i detta läge ökar risken för att tippa eller tappa balansen, särskilt på ojämnt underlag eller i skarpa svängar.
- Hastighetsbegränsningen bidrar till säker manövrering samtidigt som du kan röra dig bekvämt i det upphöjda läget.
Detta är en inbyggd säkerhetsfunktion och kan inte inaktiveras

Med ActiveHeight™ kan din Permobil-rullstol höja sitsen med upp till ca 35 cm. Den här funktionen är utformad för att hjälpa dig:
- Nå högre hyllor eller bänkar
- Delta i konversationer ansikte mot ansikte i ståhöjd
- Förbättra synligheten och oberoendet i dagliga sysslor
I kombination med ActiveReach™, som ger upp till 45° framåtlutning, kan du luta dig mot uppgifter på ett mer effektivt sätt - som att nå något på ett bord eller lättare förflytta dig. Läs mer om ActiveHeight och ActiveReach.

Andra modeller kan ha olika hastighetsgränser beroende på deras design, konfiguration och säkerhetsfunktioner. Tänk på att vissa funktioner, t.ex. förhöjt sittläge, automatiskt minskar din topphastighet av säkerhetsskäl. Du kan hitta den maximala hastigheten för din specifika modell i användarhandboken, under avsnittet Tekniska specifikationer.

Regelbunden rengöring förebygger slitage och gör att din rullstol ser bra ut och fungerar som bäst. Stäng alltid av strömmen före rengöring och undvik högtrycksvatten, blötläggning av stolen eller att spruta vatten direkt in i joysticken, kontrollpanelen eller batteriområdet.

Allmänna rengöringstips

• Metallytor: Använd en mjuk trasa eller svamp med varmt vatten och milt rengöringsmedel. Torka noggrant. För skrapmärken, använd mjukt vax eller bilpolish beroende på ytfinishen.
• Plastdelar: Rengör med en mjuk trasa, mild tvål och varmt vatten. Undvik lösningsmedel eller slipande rengöringsmedel.
• Klädsel & vinyl: Tvätta med ljummet vatten och icke-slipande tvål med en mjuk trasa eller borste. Torka helt och hållet. För envisa fläckar, upprepa processen eller använd isopropylalkohol för bläckfläckar. Om det behövs kan du ta bort överdraget före rengöring.