Ofte stilte spørsmål

• Mulige årsaker og løsninger:
  - Batteriene er utladet
  → Lad batteriene helt opp.
  - Kabelen til kontrollpanelet er løs
  → Sett kabelen godt inn i kontrollpanelet igjen.
  - Hovedstrømbryteren er slått av eller utløst
  → Slå den på (se brukerhåndboken).
  - Hovedstrømbryteren er slått av eller utløst
  → Tilbakestill den én gang (se brukerhåndboken).

• Energisparemodus er aktivert
  → Trykk på startknappen for å slå den på igjen.
  
  

• En setefunksjon har utløst automatisk hastighetsbegrensning
  → Kontroller at setet, ryggstøtten og benstøttene står i normal kjørestilling.

• Hvis noe er galt med rullestolen din, må du først kontakte ergoterapeut i din kommune. Om det er akutt eller utenom kommunens åpningstid, kan du ringe Nav hjelpemiddelsentral sin servicetelefon 917 81 122.
  Hvis du har kjøpt og eier produktet selv: Vårt tekniske supportteam er her for å hjelpe deg. For ikke-akutte henvendelser, vennligst send en e-post til techsupport_uk@permobil.com. Hvis problemet ditt haster, kan du ringe oss direkte på 67070400.

Ja, værforhold som regn, snø og kulde kan påvirke rullestolens ytelse og levetid.
- Permobil-rullestoler er konstruert for å tåle lett regn, men de er ikke vanntette. Unngå å kjøre gjennom kraftig regn og sølepytter, da vann kan skade elektriske komponenter. Hvis stolen blir våt, må du tørke den av med en tørr klut så snart som mulig, og unngå å lade stolen før den er helt tørr.
- Batteriets ytelse kan reduseres i kalde temperaturer, noe som reduserer distansen du kan kjøre på en full opplading. Ladingen kan også ta lengre tid i kalde omgivelser. Unngå å oppbevare eller lade rullestolen i minusgrader (f.eks. i uoppvarmede garasjer). Snø og is kan påvirke veigrepet og føre til at du sklir eller får problemer med å kjøre.

Ta kontakt med helsetjenesten (ergoterapeut/fysioterapeut) i din kommunen eller NAV Hjelpemiddelsentral hvis du har behov for et nytt hjelpemiddel.

Hvis du er på utkikk etter å kjøpe en rullestol privat eller har spørsmål om noen av produktene våre, står vårt kundesupportteam klar til å hjelpe deg. Ta kontakt med dem direkte, så vil de veilede deg gjennom alternativene dine og gi deg den informasjonen du trenger.

Ja, det kan du! Hvis delene eller tilbehøret du trenger ikke dekkes av NAV, kan du bestille dem direkte fra Permobil. Besøk nettbutikken vår eller kontakt kundeserviceteamet vårt på customer_support_no@permobil.com, så hjelper de deg med å behandle bestillingen og svare på eventuelle spørsmål du måtte ha.

Tilbehør er ekstrautstyr eller funksjoner som kan legges til rullestolen for å forbedre komfort, funksjonalitet eller bekvemmelighet. De er utformet for å støtte de daglige aktivitetene dine og tilpasse mobilitetsopplevelsen din. Permobil tilbyr en rekke tilbehør, inkludert håndvarmere, telefonholdere, koppholdere og alternative joysticks. Du finner tilbehøret vårt på lenkene nedenfor.

• Tilbehør til elektriske rullestoler
• Tilbehør til manuelle rullestoler

Ja! For å sjekke statusen på bestillingen din, se vår Order Tracker hvor du kan se de siste oppdateringene og estimert leveringstid.

Rullestolens strømforbruk i løpet av 24 timer avhenger av din daglige bruk. Det varierer fra person til person basert på:
- Kjørelengde - brukere som kjører flere kilometer, vil bruke mer batteristrøm.
- Bruk av setefunksjoner - hyppige justeringer eller elektriske setefunksjoner øker også energiforbruket.
På grunn av disse faktorene er det ingen fast mengde strøm som brukes per dag. For å holde rullestolbatteriet i god stand og sikre optimal ytelse, anbefaler vi at du lader batteriene hver kveld/natt når du er ferdig med å kjøre for dagen. Se vår veiledning for batterilading for mer informasjon.

Rullestolen din er utstyrt med vedlikeholdsfrie AGM-batterier fra Permobil. Selv om det ikke kreves noe fysisk vedlikehold, er det viktig med riktige ladevaner for å sikre langsiktig batterihelse, inkludert daglig lading med riktig lader og full ladetid. Se vår veiledning for batterilading for mer informasjon.

Mulige årsaker og løsninger:
- Hovedstrømbryteren er slått av
→ Slå den på (se brukerhåndboken).
- Ladestrømbryteren er utløst
→ Vent i 5 minutter; den tilbakestilles automatisk.

Nei, det er ingen fare for brann når du lader Permobil-batterier. Batteriene er designet med tanke på sikkerhet og inneholder ingen materialer som kan utløse brann under normal bruk eller lading. Bare sørg for å følge vår veiledning for batterilading og bruk laderen som følger med Permobil for sikker og optimal ytelse.

Hvor mye strøm som brukes til å lade rullestolbatteriet, avhenger av flere faktorer, blant annet
- Batteritype og -kapasitet
- Hvor mye batteriet var utladet før lading
- Lademiljøet (f.eks. temperatur)
Permobil-rullestoler bruker vedlikeholdsfrie AGM-batterier, og selv om det nøyaktige strømforbruket kan variere, tar en full opplading vanligvis 8-12 timer.

Riktig oppbevaring av batteriet er avgjørende for å opprettholde ytelsen og forlenge batteriets levetid. Vi anbefaler at du oppbevarer og lader rullestolen i et tørt innemiljø ved ca. 20 °C (romtemperatur). Sørg for at området er godt ventilert og fritt for fuktighet eller kondens.

Det kommer an på forholdene i garasjen din:
- Hvis garasjen er isolert, tørr og holder en stabil innetemperatur, kan du oppbevare og lade rullestolen der.
- Hvis garasjen er kald om vinteren eller varm om sommeren, eller hvis den er utsatt for fuktighet, anbefales det ikke.

Følg disse generelle trinnene for å endre klokkeslettet på Permobil-rullestolen din (merk: den nøyaktige prosessen kan variere noe avhengig av modell):
1. Slå på rullestolen.
2. Åpne innstillingsmenyen ved å trykke på og holde inne innstillingsknappen på styrespaken eller kontrollpanelet.
3. Naviger til delen "Time & Date" ved hjelp av styrespaken.
4. Bruk styrespaken til å justere timer, minutter og dato etter behov.
5. Bekreft og gå ut av menyen for å lagre endringene.

Når rullestolen kjører med seteløft, reduseres den maksimale kjørehastigheten automatisk av sikkerhetsmessige årsaker.
Dette er på grunn av dette:
- Tyngdepunktet er høyere når setet er hevet, noe som kan påvirke stabiliteten.
- Kjøring i høy hastighet i denne posisjonen øker risikoen for å tippe eller miste balansen, spesielt på ujevnt underlag eller i skarpe svinger.
- Hastighetsbegrensningen bidrar til å sikre trygg manøvrering, samtidig som du kan bevege deg komfortabelt i opphøyd modus.
Dette er en innebygd sikkerhetsfunksjon som ikke kan deaktiveres.

Med ActiveHeight™ kan Permobil-rullestolen din heve setet med opptil 35 cm. Denne funksjonen er utviklet for å hjelpe deg:
- Nå høyere hyller eller disker
- Delta i samtaler ansikt til ansikt i stående høyde
- Få bedre sikt og større uavhengighet i daglige gjøremål
I kombinasjon med ActiveReach™, som gir opptil 45° foroverhelling, kan du lene deg mer effektivt inn i oppgaver - som å strekke deg etter noe på et bord eller forflytte deg lettere. Finn ut mer om ActiveHeight og ActiveReach.

Andre modeller kan ha andre fartsgrenser basert på design, konfigurasjon og sikkerhetsfunksjoner. Husk at visse funksjoner - som for eksempel modus for forhøyet sete - automatisk reduserer topphastigheten din av sikkerhetshensyn. Du finner den maksimale hastigheten for din spesifikke modell i brukerhåndboken, under avsnittet Tekniske spesifikasjoner.

Regelmessig rengjøring bidrar til å forebygge slitasje og sørger for at rullestolen ser bra ut og fungerer optimalt. Slå alltid av strømmen før rengjøring, og unngå å bruke høytrykksvann, bløtlegge stolen eller sprøyte vann direkte inn i styrespaken, kontrollpanelet eller batteriområdet.

Generelle rengjøringstips

• Metalloverflater: Bruk en myk klut eller svamp med varmt vann og et mildt rengjøringsmiddel. Tørk grundig. Bruk myk voks eller bilpolish for å fjerne slitasjemerker, avhengig av overflatefinishen.
• Plastdeler: Rengjør med en myk klut, mild såpe og varmt vann. Unngå løsemidler eller slipende rengjøringsmidler.
• Møbeltrekk og vinyl: Vask med lunkent vann og ikke-slipende såpe med en myk klut eller børste. Tørk helt. Gjenta prosessen for vanskelige flekker, eller bruk isopropylalkohol for blekkflekker. Om nødvendig kan du ta av trekket før rengjøring.