De SpeedControl Dial is een bedrade component van het SmartDrive MX2+ Power Assist-apparaat. De SpeedControl Dial wordt aangesloten op de SmartDrive MX2+ motor en is een draaiknop waarmee een gebruiker het SmartDrive MX2+ Power Assist-apparaat kan starten, stoppen en de snelheid regelen.

Vanwege vastgestelde veiligheids- en prestatieproblemen heeft Permobil besloten de SpeedControl Dial volledig van de markt te halen.

Alle SpeedControl Dials worden door dit probleem beïnvloed. Specifieke modelnummers zijn hieronder weergegeven:

• MX2-3DC (SpeedControl Dial Knop)
• MX2-S019 (SpeedControl Dial Kit)
• MX2-S001 (SmartDrive MX2+ 6KMH met SpeedControl Dial EU-lader)
• MX2-S004 (SmartDrive MX2+ 9KMH 
  met SpeedControl Dial EU-lader)
• MX2-S007 (SmartDrive MX2+ 6KMH 
  met SpeedControl Dial UK-lader)
• MX2-S010 (SmartDrive MX2+ 9KMH met SpeedControl Dial UK-lader)
• MX2-S013 (SmartDrive MX2+ 6KMH met SpeedControl Dial IT-lader)
• MX2-S016 (SmartDrive MX2+ 9KMH met SpeedControl Dial IT-lader)

Nee. Tijdens het onderzoek naar een nieuwe klacht die tijdens de bestaande/eerdere veldactie werd ontvangen, heeft Permobil een ontwerpprobleem vastgesteld dat kan leiden tot prestatieproblemen met de SpeedControl Dial. Omdat het ontwerpprobleem sinds de introductie van de SpeedControl Dial op de markt in april 2022 aanwezig is, heeft Permobil besloten een veldactie te starten en alle SpeedControl Dials als voorzorgsmaatregel van de markt te halen. Dit is een aanvulling op de veldactie die geldt voor alle SpeedControl Dials, inclusief die als vervanging zijn geleverd.

Ja. Bij Permobil staan de kwaliteit van onze producten en de veiligheid van onze gebruikers voorop. Omdat de SpeedControl Dial al onderwerp was van een veldactie en het recent geïdentificeerde ontwerpprobleem alle eenheden betreft, heeft Permobil vrijwillig besloten de SpeedControl Dial volledig van de markt te halen.

Nee. Permobil geeft deze veldactie vrijwillig uit en alle bevoegde autoriteiten zijn op de hoogte gesteld van deze actie.

Het ontwerpprobleem met de elektrische verbinding van de SpeedControl Dial met de SmartDrive MX2+ motor werd pas in juni 2025 ontdekt. Nu het probleem is vastgesteld en onderzocht, heeft Permobil vrijwillig besloten de SpeedControl Dial volledig van de markt te halen als voorzorgsmaatregel.

1. Stop onmiddellijk met het gebruik van de SpeedControl Dial om de kans op een mogelijk gevaarlijke of schadelijke situatie te verkleinen.

2. Gebruik een alternatieve methode om het SmartDrive MX2+ Power Assist Device te bedienen. Alternatieve bedieningen zijn onder andere:
• Een bedrade SwitchControl, die kan worden besteld met een mono jackpoort
• Draadloos via de SmartDrive MX2+ App met een Apple Watch of Samsung Galaxy Watch

Neem contact op met uw leverancier voor verdere begeleiding of met de klantenservice van Permobil op +31 (0)85 808 54 00.

Als u een SpeedControl Dial in uw bezit heeft of heeft gedistribueerd, onderneem dan onmiddellijk de volgende acties:

Aangezien alle SpeedControl Dials door deze veldactie zijn getroffen, verwijder de SpeedControl Dials uit uw verkoop- of distributievoorraad.

Als u een Field Safety Notice-brief voor SpeedControl Dial heeft ontvangen, ga dan naar het portaal om de ontvangst te bevestigen.

Het serienummer van de SmartDrive bevindt zich onder de voorkant van het apparaat.

Nee, de veldactie geldt niet voor het SmartDrive MX2+ Power Assist-apparaat. Deze geldt alleen voor de SpeedControl Dial.

Ja. U kunt het SmartDrive MX2+ Power Assist-apparaat nog steeds gebruiken met een bedrade SwitchControl en/of de SmartDrive MX2+ app op uw persoonlijke draagbare apparaat.

Nee. Als u een SpeedControl Dial heeft, moet u het gebruik stoppen, deze van het apparaat verwijderen en het snoer doorknippen om het product te vernietigen. Neem contact op met uw leverancier en volg hun instructies voor het vernietigen van uw SpeedControl Dial, aangezien bewijs aan Permobil moet worden geleverd.

We zullen bronnen beschikbaar stellen om u te helpen meer te weten te komen over de SwitchControl en draagbare opties, maar het wordt aanbevolen om contact op te nemen met uw SmartDrive-leverancier of zorgverlener om te bepalen welke bediening het beste bij u past.

Als u ervoor kiest dit advies te negeren, wees er dan van bewust dat het ontwerpprobleem van de SpeedControl Dial kan leiden tot een intermitterende elektrische verbinding tussen de Dial en de SmartDrive MX2+ motor, wat de volgende prestatieproblemen kan veroorzaken:
• Voortgezette aandrijving: Het SmartDrive MX2+ Power Assist-apparaat stopt niet volledig wanneer de SpeedControl Dial naar binnen wordt gedrukt.
• Onvrijwillige beweging: Onbedoelde activering van de SmartDrive MX2+ motor zonder bewuste gebruikersinvoer terwijl de draaiknop in de nulstand staat en het lampje knippert in de stand-bymodus.

Nee. Permobil biedt de SpeedControl Dial niet langer aan.

Als u een SpeedControl Dial heeft en kiest voor een SwitchControl voor gebruik met uw SmartDrive, wordt de vervanging door uw leverancier geregeld. Neem contact met hen op voor informatie over levertijden.

Nee. Permobil levert geen reparaties of reserveonderdelen voor de SpeedControl Dial.

Neem contact op met uw leverancier om het proces te starten voor het gratis ontvangen van een SwitchControl.

Bekijk de video’s op het tabblad Bronnen op deze pagina voor meer informatie.