FAQ e risorse sull’azione correttiva per SpeedControl Dial
Cos’è lo SpeedControl Dial?
Lo SpeedControl Dial è un componente cablato del dispositivo di propulsione elettrica SmartDrive MX2+. Lo SpeedControl Dial si collega al motore SmartDrive MX2+ ed è un comando rotativo che consente all’utente di avviare, arrestare e controllare la velocità del dispositivo di propulsione elettrica SmartDrive MX2+.
Perché Permobil sta avviando un’azione correttiva per lo SpeedControl Dial?
A causa di problemi di sicurezza e prestazioni identificati, Permobil ha deciso di rimuovere completamente lo SpeedControl Dial dal mercato.
Quali codici articolo sono interessati?
Tutti gli SpeedControl Dial sono interessati da questo problema. I numeri di modello specifici sono indicati di seguito:
- MX2-3DC (Manopola SpeedControl Dial)
- MX2-S019 (Kit SpeedControl Dial)
- MX2-S001 (SmartDrive MX2+ 6KMH con SpeedControl Dial e caricabatterie EU)
- MX2-S004 (SmartDrive MX2+ 9KMH
- con SpeedControl Dial e caricabatterie EU)
- MX2-S007 (SmartDrive MX2+ 6KMH
- con SpeedControl Dial e caricabatterie UK)
- MX2-S010 (SmartDrive MX2+ 9KMH
- con SpeedControl Dial e caricabatterie UK)
- MX2-S013 (SmartDrive MX2+ 6KMH
- con SpeedControl Dial e caricabatterie IT)
- MX2-S016 (SmartDrive MX2+ 9KMH
- con SpeedControl Dial e caricabatterie IT)
Si tratta della stessa azione correttiva avvenuta all’inizio di quest’anno?
No. Durante l’indagine su un nuovo reclamo ricevuto durante l’azione correttiva esistente/precedente, Permobil ha identificato un problema di progettazione che può causare problemi di prestazione con lo SpeedControl Dial. Poiché il problema di progettazione è presente nello SpeedControl Dial sin dalla sua introduzione sul mercato nell’aprile 2022, Permobil ha deciso di avviare un’azione correttiva e rimuovere tutti gli SpeedControl Dial dal mercato come misura precauzionale. Si tratta di un addendum all’azione correttiva che si applica a tutti gli SpeedControl Dial, compresi quelli inviati come sostituzioni.
L’azione correttiva è una decisione volontaria di Permobil?
Sì. In Permobil la qualità dei nostri prodotti e la sicurezza dei nostri utenti sono la nostra massima priorità. Poiché lo SpeedControl Dial è già stato oggetto di un’azione correttiva e il problema di progettazione recentemente identificato riguarda tutte le unità, Permobil ha deciso volontariamente di rimuovere completamente lo SpeedControl Dial dal mercato come misura precauzionale.
Questa azione correttiva è imposta dalle autorità?
No. Permobil sta emettendo questa azione correttiva volontariamente e tutte le autorità competenti sono state informate di questa azione.
Perché non avete rimosso lo SpeedControl Dial dal mercato all’inizio di quest’anno?
Il problema di progettazione relativo alla connessione elettrica dello SpeedControl Dial con il motore SmartDrive MX2+ è stato scoperto solo a giugno 2025. Ora che il problema è stato identificato e analizzato, Permobil ha scelto volontariamente di rimuovere completamente lo SpeedControl Dial dal mercato come misura precauzionale.
Cosa devo fare se utilizzo uno SpeedControl Dial?
1. Interrompere immediatamente l’uso dello SpeedControl Dial per ridurre la probabilità di una situazione potenzialmente pericolosa o dannosa.
2. Utilizzare un sistema alternativo per controllare il dispositivo di propulsione elettrica SmartDrive MX2+. I controlli alternativi includono:
• Uno SwitchControl cablato, che può essere ordinato con una porta mono jack
• In modalità wireless tramite l’app SmartDrive MX2+ utilizzando un Apple Watch o un Samsung Galaxy Watch
Contatti il suo fornitore per ulteriori indicazioni o l’assistenza clienti Permobil Italia al +39 0422 484657.
Cosa devo fare se sono un rivenditore che ha venduto lo SpeedControl Dial?
Se possiede o ha distribuito uno SpeedControl Dial, esegua immediatamente le seguenti azioni:
Poiché tutti gli SpeedControl Dial sono interessati da questa azione correttiva, rimuova gli SpeedControl Dial dal suo inventario di vendita o distribuzione.
Se ha ricevuto una lettera di avviso di sicurezza per SpeedControl Dial, acceda al portale per confermare la ricezione.
Dove posso trovare il numero di serie del mio SmartDrive?
Il numero di serie dello SmartDrive si trova sotto la parte anteriore del dispositivo.
L’azione correttiva si applica allo SmartDrive?
No, l’azione correttiva non si applica al dispositivo di propulsione elettrica SmartDrive MX2+. Si applica solo allo SpeedControl Dial.
Posso continuare a usare il mio SmartDrive?
Sì. Può continuare a usare il dispositivo di propulsione elettrica SmartDrive MX2+ con uno SwitchControl cablato e/o l’app SmartDrive MX2+ sul suo dispositivo indossabile personale.
Devo restituire lo SpeedControl Dial a Permobil?
No. Se ha uno SpeedControl Dial, deve smettere di usarlo, rimuoverlo dal dispositivo e tagliare il cavo per distruggere il prodotto. Contatti il suo fornitore e segua le istruzioni per la distruzione dello SpeedControl Dial, poiché sarà necessario fornire una prova a Permobil.
Come faccio a sapere quale sistema di controllo utilizzare con il mio SmartDrive?
Avremo risorse disponibili per aiutarla a conoscere meglio lo SwitchControl e le opzioni di dispositivi indossabili, ma si consiglia di rivolgersi al proprio fornitore SmartDrive o a un operatore sanitario per determinare quale sistema di controllo sia più adatto a lei.
Cosa devo fare se non ho avuto problemi con il mio SpeedControl Dial?
Se sceglie di ignorare questo consiglio, tenga presente che il problema di progettazione dello SpeedControl Dial può causare una connessione elettrica intermittente tra il Dial e il motore SmartDrive MX2+, che può provocare i seguenti problemi di prestazione:
• Errore nell’arresto: Il dispositivo di propulsione elettrica SmartDrive MX2+ non si arresta completamente quando lo SpeedControl Dial viene premuto verso l’interno.
• Movimento involontario: Attivazione involontaria del motore SmartDrive MX2+ senza input intenzionale dell’utente mentre il selettore è in posizione zero e la spia lampeggia in modalità standby.
Posso ottenere uno SpeedControl Dial di ricambio?
No. Permobil non offre più lo SpeedControl Dial.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il prodotto sostitutivo?
Se ha uno SpeedControl Dial e sceglie di ricevere uno SwitchControl per l’uso con il suo SmartDrive, la sostituzione sarà gestita dal suo fornitore, quindi lo contatti per informazioni sui tempi di consegna.
Posso ottenere parti di ricambio per il mio SpeedControl Dial?
No. Permobil non fornisce riparazioni né parti di ricambio per lo SpeedControl Dial.
Come posso ottenere uno SwitchControl per il mio SmartDrive?
Contatti il suo fornitore per avviare il processo di ricezione di uno SwitchControl gratuitamente.
Come si installa uno SwitchControl?
Consulti i video nella scheda Risorse di questa pagina per ulteriori dettagli.
Manuale di istruzioni SwitchControl
Manuale utente SmartDrive MX2+
Guida alla compatibilità SmartDrive Smartwatch
Come rimuovere lo SpeedControl Dial
Come rimuovere lo SpeedControl Dial con braccio di estensione
Come rimuovere il braccio di estensione
Come installare lo SwitchControl su una carrozzina a telaio rigido
Come installare lo SwitchControl su una carrozzina pieghevole
Come installare il braccio di estensione
Come installare il Buddy Button
Cosa significano le indicazioni LED sullo SwitchControl
Come utilizzare lo SwitchControl in modalità momentanea
Come utilizzare lo SwitchControl in modalità bloccata