Säkerhetsmeddelande 

PushTracker E2 och E3 som används med SmartDrive MX2+ Power

Assist-enhet 

Bästa kund!  

Syftet med detta brev är att informera dig om en frivillig fältåtgärd av medicinteknisk produkt, beträffande PushTracker E2- och E3-komponenten som används med SmartDrive MX2+ Power Assist-enheten. Produkter som berörs tillverkades mellan den 6 maj 2019 och den 10 februari 2023.  

Genom konstruktions- och utvecklingsarbeten, har den ansvariga tillverkaren Max Mobility identifierat ett programvaruproblem med applikationen SmartDrive MX2+, som körs på Android WearOS. När flera processer körs på klockans centralprocessor (CPU), kan det hända att applikationen oväntat slutar fungera. Om detta händer fortsätter motorn på hjälpkraftsenheten att gå och användaren kan eventuellt inte stoppa enheten med hjälp av knapptryckningar.  

Programvaran har åtgärdats i SmartDrive MX2+ Version 1.1.00 och är nu tillgänglig i Google Play Store.  

De specifika modellnummer som berörs av detta problem visas nedan.

Läs säkerhetsmeddelande 

Enligt våra noteringar har du köpt en eller flera av de berörda enheterna.

• Baserat på den tillhandahållna informationen, vänligen identifiera de berörda kunder och/eller användare som behöver vidta åtgärder.
• Informera alla berörda kunder och/eller användare direkt genom att vidarebefordra informationen nedan. 

Åtgärder som identifierade kunder och/eller användare av den berörda produkten måste vidta: 

• Använd  länken nedan för att komma till portalen för den frivilliga fältåtgärden på
  https://hub.permobil.se/sv/field-correction-portal/pushtracker
• Du kommer att bli ombedd att ange dina kontaktuppgifter, inklusive vem som informerat dig om den frivilliga fältåtgärden, samt ditt PushTracker-serienummer.  
• När du har lämnat denna information får du steg-för-steg-instruktioner för att gå igenom de åtgärder som krävs, för att uppdatera din programvara till SmartDrive MX2+ Version 1.1.00. 
• När uppdateringen har slutförts kommer du att bli ombedd att verifiera åtgärden genom att bekräfta version 1.1.00, så som visas i menyn ”Om” i din programvara. 

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta Permobils

kundtjänst på +46 60 787 90 60