¿Por qué no arranca mi silla de ruedas Permobil?
- Posibles causas y soluciones:
• Las baterías están descargadas.
→ Cargue las baterías completamente.
• El cable del panel de control está suelto.
→ Vuelva a insertar el cable firmemente en el panel de control.
• El interruptor principal está apagado.
→ Enciéndalo (consulte el manual del usuario).
• El interruptor principal se ha disparado.
→ Reinícielo una vez (consulte el manual del usuario).
• El cargador de la batería sigue conectado.
→ Desconecte el cargador.
• La silla de ruedas está en modo freewheel.
→ Salga del modo freewheel y reinicie la silla.
• La silla de ruedas está bloqueada.
→ Desbloquéela mediante el panel de control.
• Una función del asiento ha activado la inhibición de la conducción
→ Asegúrese de que el asiento, el respaldo y los reposapies estén en sus posiciones de conducción.
• Los motores están demasiado calientes
→ Apague la silla y espere a que los motores se enfríen.
- El modo de ahorro de energía está activado.
→ Pulse el botón de inicio para volver a encenderlo.
→ Reinícielo una vez (consulte el manual del usuario). Si se vuelve a disparar, póngase en contacto con su técnico de servicio.
- Una función del asiento ha activado la restricción automática de velocidad.
→ Asegúrese de que el asiento, el respaldo y los reposapies estén en sus posiciones normales de conducción.
- Si compró el producto a través de un distribuidor u otro proveedor: póngase en contacto con ellos directamente para obtener ayuda, ya que ellos serán los más indicados para ayudarle.
¿La lluvia o el frío afectan a mi silla de ruedas?
Sí, las condiciones meteorológicas como la lluvia, la nieve y las bajas temperaturas pueden afectar al rendimiento y la longevidad de su silla de ruedas.
• Las sillas de ruedas Permobil están diseñadas para soportar lluvias ligeras, pero no son impermeables. Evite conducir bajo lluvias intensas y charcos, ya que el agua puede dañar los componentes eléctricos. Si su silla se moja, límpiela con un paño seco lo antes posible y evite cargarla hasta que esté completamente seca.
• El rendimiento de la batería puede disminuir a bajas temperaturas, lo que reduce la distancia que puede recorrer con una carga completa. La carga también puede tardar más tiempo en entornos fríos. Evite guardar o cargar su silla de ruedas en condiciones de congelación (por ejemplo, garajes sin calefacción). La nieve y el hielo pueden afectar a la tracción y provocar deslizamientos o dificultades para conducir.
¿A quién puedo contactar si estoy interesado en comprar una silla de ruedas nueva u otros productos?
Si está buscando una nueva silla de ruedas o tiene preguntas sobre cualquiera de nuestros productos, nuestro equipo de atención al cliente o su distribuidor local estarán encantados de ayudarle. Póngase en contacto con ellos directamente y le guiarán a través de las diferentes opciones y le proporcionarán la información que necesite.
¿Puedo comprar piezas o accesorios para mi silla de ruedas como particular?
No, Permobil España distrubuye sus productos a través de ortopedias. Acuda a su centro ortopédico de confianza quienes le podrán ofrecer el item que desee del catálogo de Permobil.
¿Qué son los accesorios para sillas de ruedas y cuáles hay disponibles?
Los accesorios son elementos o características adicionales que se pueden añadir a su silla de ruedas para mejorar la comodidad, la funcionalidad o la practicidad. Están diseñados para facilitar sus actividades diarias y personalizar su experiencia de movilidad. Permobil ofrece diversos accesorios, como calentadores de manos, soportes para teléfonos, portavasos y joysticks alternativos. Encuentre nuestros accesorios en el enlace que aparece a continuación.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Contacte con su ortopedia para conocer el estado de su pedido,
¿Cuánta electricidad consume mi silla de ruedas en 24 horas?
El consumo eléctrico de su silla de ruedas en 24 horas depende de su uso diario. Varía de una persona a otra en función de:
• La distancia recorrida: los usuarios que recorren más kilómetros consumirán más batería.
• El uso de las funciones del asiento: los ajustes frecuentes o las funciones eléctricas del asiento también aumentan el consumo energético.
Debido a estos factores, no hay una cantidad fija de electricidad que se consuma al día. Para mantener la batería de su silla de ruedas en buen estado y garantizar un rendimiento óptimo, le recomendamos que cargue las baterías todas las tardes/noches, cuando haya terminado de conducir por ese día.
¿Cuánto tiempo durarán las baterías de mi silla de ruedas?
Su silla de ruedas está equipada con baterías AGM sin mantenimiento de Permobil. Aunque no requieren mantenimiento físico, es esencial seguir unos hábitos de carga adecuados para garantizar el buen estado de las baterías a largo plazo, lo que incluye cargarlas diariamente con el cargador correcto y dejar que se carguen completamente.
¿Por qué no puedo cargar mi silla de ruedas?
Posibles causas y soluciones:
• El interruptor principal está apagado.
→ Enciéndalo (consulte el manual del usuario).
• El interruptor de carga se ha disparado.
→ Espere 5 minutos; se restablecerá automáticamente.
¿Existe algún riesgo de incendio mientras se cargan las baterías?
No, no hay riesgo de incendio al cargar las baterías Permobil. Las baterías están diseñadas teniendo en cuenta la seguridad y no contienen ningún material que pueda provocar un incendio durante su uso normal o su carga.
¿Cuánta electricidad se necesita para cargar la batería de mi silla de ruedas?
La cantidad de electricidad utilizada para cargar la batería de su silla de ruedas depende de varios factores, entre ellos:
• El tipo y la capacidad de la batería
• El nivel de descarga de la batería antes de la carga
• El entorno de carga (por ejemplo, la temperatura)
Las sillas de ruedas Permobil utilizan baterías AGM sin mantenimiento y, aunque el consumo exacto de electricidad puede variar, una carga completa suele tardar entre 8 y 12 horas.
¿Dónde debo guardar las baterías de mi silla de ruedas?
El almacenamiento adecuado de la batería es esencial para mantener su rendimiento y prolongar su vida útil. Le recomendamos que guarde y cargue su silla de ruedas en un entorno interior seco a una temperatura de unos 20 °C (temperatura ambiente). Asegúrese de que la zona esté bien ventilada y libre de humedad o condensación.
¿Puedo guardar o cargar mi silla de ruedas en el garaje?
Depende de las condiciones de su garaje:
• Si su garaje está aislado, es seco y mantiene una temperatura interior estable, entonces sí, puede guardar y cargar su silla de ruedas allí.
• Si su garaje es frío en invierno o caluroso en verano, o está expuesto a la humedad, no es recomendable.
¿Cómo cambio la hora (reloj) de mi silla de ruedas Permobil?
Para cambiar la hora en su silla de ruedas Permobil, siga estos pasos generales (nota: el proceso exacto puede variar ligeramente según el modelo):
1. Encienda la silla de ruedas.
2. Acceda al menú de configuración manteniendo pulsado el botón de configuración del joystick o del panel de control.
3. Navegue hasta la sección «Hora y fecha» con el joystick.
4. Utilice el joystick para ajustar las horas, los minutos y la fecha según sea necesario.
5. Confirme y salga del menú para guardar los cambios.
¿Por qué se limita mi velocidad cuando conduzco mi silla de ruedas en modo elevado?
Cuando su silla de ruedas está en modo de asiento elevado, la velocidad máxima de conducción se reduce automáticamente por razones de seguridad.
Esto se debe a que:
• El centro de gravedad es más alto cuando el asiento está elevado, lo que puede afectar a la estabilidad.
• Conducir a altas velocidades en esta posición aumenta el riesgo de volcar o perder el equilibrio, especialmente en superficies irregulares o durante giros bruscos.
• La limitación de velocidad ayuda a garantizar una maniobrabilidad segura, al tiempo que le permite moverse cómodamente en modo elevado.
Se trata de una función de seguridad integrada que no se puede desactivar.
¿A qué altura puede llegar mi silla de ruedas para ayudarme a alcanzar algo?
Con ActiveHeight™, su silla de ruedas Permobil puede elevar el asiento hasta 14 pulgadas (aproximadamente 35 cm). Esta función está diseñada para ayudarle a:
• Alcanzar estantes o mostradores más altos
• Mantener conversaciones cara a cara a la altura de una persona de pie
• Mejorar la visibilidad y la independencia en las tareas diarias
Cuando se combina con ActiveReach™, que ofrece hasta 45° de inclinación hacia delante, puede inclinarse para realizar tareas de forma más eficaz, como alcanzar algo que está sobre una mesa o trasladarse con mayor facilidad. Más información sobre ActiveHeight y ActiveReach.
¿Qué velocidad puede alcanzar mi silla de ruedas Permobil?
La velocidad máxima de su silla de ruedas eléctrica Permobil depende del modelo específico. Por ejemplo:
• La Permobil M5 Corpus puede alcanzar velocidades de hasta 12 km/h (7,5 mph).
Otros modelos pueden tener límites de velocidad diferentes en función de su diseño, configuración y características de seguridad. Tenga en cuenta que ciertas funciones, como el modo de asiento elevado, reducirán automáticamente la velocidad máxima por motivos de seguridad. Puede encontrar la velocidad máxima de su modelo específico en el manual del usuario, en la sección denominada «Especificaciones técnicas».
La capacidad máxima de peso varía según el modelo, pero para muchas sillas suele ser de 150 (330 libras). Puede encontrar el peso de su silla de ruedas en el manual del usuario, en las especificaciones de la silla de ruedas.
El peso total incluye:
• El peso corporal del usuario
• Cualquier bolsa o artículo colocado en el respaldo, los reposabrazos o los reposapiés
• Accesorios como tanques de oxígeno, cestas o soportes
La limpieza regular ayuda a prevenir el desgaste y mantiene su silla de ruedas con el mejor aspecto y rendimiento. Apague siempre la alimentación antes de limpiar y evite el agua a alta presión, mojar la silla o rociar agua directamente sobre la palanca de mando, el panel de control o la zona de la batería.
Consejos generales de limpieza
Superficies metálicas: utilice un paño suave o una esponja con agua tibia y detergente suave. Seque bien. Para las marcas de rozaduras, utilice cera suave o abrillantador para coches, dependiendo del acabado de la superficie.
Piezas de plástico: Limpie con un paño suave, jabón suave y agua tibia. Evite los disolventes o limpiadores abrasivos.
Tapicería y vinilo: Lave con agua tibia y jabón no abrasivo utilizando un paño suave o un cepillo. Seque completamente. Para las manchas difíciles, repita el proceso o utilice alcohol isopropílico para las manchas de tinta. Si es necesario, puede quitar la funda antes de limpiar.
Consejos básicos de mantenimiento
• Cargue la batería a diario, incluso si no ha utilizado mucho la silla.
• Límpiela con regularidad: limpie las superficies metálicas, plásticas y tapizadas con agua y jabón suave (consulte nuestros consejos de limpieza).
• Inspeccione los neumáticos y las ruedas: compruebe si hay desgaste, residuos o daños.
• Compruebe la palanca de mando y el panel de control: asegúrese de que responden correctamente y de que no tienen suciedad ni humedad.
• Preste atención a los ruidos inusuales: los chirridos o los chirridos pueden indicar la necesidad de reparación. Póngase en contacto con su proveedor de servicios local para obtener ayuda.
• Mantenga los conectores limpios y secos, especialmente alrededor de la batería y los puertos de carga.